7月9日17:25分左右，南悦里安保人员曾涛正在下沉广场岗位执勤。突然视线内出现一个大约2岁左右的小孩，独自从大广场步梯晃晃悠悠走到下沉广场，身边没有人员陪同。这个情况引起了曾涛的警惕，他主动上前留意小孩的动向，并跟随在小孩身后确保其安全。在陪同小孩进入负一层公区内玩耍后，通过询问周围顾客确定无人认识该小孩，曾涛判断是一位走失小孩。他立即将此情况上报安保主管，安保主管赶到现场后，组织所有安保人员在整个南悦里分层寻找小孩家长，同时安排监控室调取小孩监控。

安保人员在南悦里各处找寻小孩家长无果后，安保主管联系110予以处理。在等待警察到达期间，曾涛一直陪在小孩身边，寸步不离，就像是对待自己的小孩一样细心呵护。经过安保人员扩大范围后的多方询问和查找，得知晶泽小区走失一小孩，物业马上与晶泽小区物业取得联系。

17：53分晶泽小区物业陪同小孩家长急匆匆赶到南悦里，看到小孩后，小孩的奶奶激动地向安保人员下跪表示感谢，嘴里一直念叨着：“谢谢你，救了我一命”，久久不能释怀......

临走时孩子家长紧紧拉住曾涛的双手，重复着说“谢谢你，拯救了我们一家人”，再次对南悦里物业队伍的工作意识表示钦佩，对员工的素质给予高度的评价。