10月22日，谈小娱自助台球南悦里店负责人来到高鑫公司物业部，将一面绣着“反应迅速 扑救及时、管理规范、安全贴心”的锦旗送到工作人员手中，表达对高鑫公司诚挚的敬意和由衷的感谢。

事情的起因还要从一场意外说起。10月20日18点42分，南悦里监控室值班人员接到消防设备烟雾警报，立即通知巡场保安前往二楼商铺谭小娱自助台球室进行查看。18时43分，巡场保安郑明文到达现场发现火情并立即通知保安班长，班长随即组织人员前往二楼灭火，18时45分将明火扑灭，从发现火情到扑灭火势，仅用时3分钟，把火势“扼杀”在萌芽状态。同时，值班领导黄红艳于18时46分到达现场查看情况，安排通知商家、报送集团公司安委办、调取监控等工作。

“火灾发生后，消防系统反应灵敏安保人员能迅速到达现场，临危不惧，快速扑灭了火情，使我们商家的财产得到了最大的保障，为我们挽回损失20余万元。所以，我们真诚地送上锦旗，向你们表示感谢。”商铺负责人感激地说。同时，商家感慨地说到“你们南悦里项目在安全保障方面确实与其他商圈不一样，体现了国有资产、国有企业的品质，你们平时系统化、精细化的管理，让我们在这里做生意非常有安全感”。